Questions fréquentes

FAQ

Tout ce que vous devez savoir avant de commencer. Réponses claires à vos questions les plus fréquentes.

Questions générales

C'est une solution ERP (Enterprise Resource Planning) cloud tout-en-un conçue pour les PME africaines. Elle regroupe la gestion des ventes, des stocks, de la comptabilité OHADA, de la facturation, du e-commerce et bien plus dans une seule plateforme accessible depuis n'importe quel navigateur.
Notre solution s'adapte à tous les secteurs : boutiques de détail, restaurants, pharmacies, import-export, services, artisans, grossistes, e-commerce, et bien d'autres. Si vous avez des produits à vendre ou des services à facturer, notre solution est faite pour vous.
Oui, notre solution est disponible dans tous les pays d'Afrique francophone : Côte d'Ivoire, Sénégal, Mali, Guinée, Burkina Faso, Togo, Bénin, Cameroun, et plus. Nous supportons le FCFA (XOF et XAF) ainsi que d'autres devises africaines.
Oui, l'interface est entièrement responsive. Vous pouvez gérer votre entreprise depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur. Le point de vente est particulièrement optimisé pour les écrans tactiles.

Fonctionnalités

Notre solution est cloud et nécessite une connexion internet. Nous travaillons sur un mode hors-ligne pour le point de vente qui sera disponible prochainement. Une connexion mobile (3G/4G) suffit pour utiliser l'application.
Notre solution intègre le plan comptable SYSCOHADA révisé. Les écritures comptables sont générées automatiquement à partir de vos ventes, achats et dépenses. Vous pouvez consulter le journal, le grand livre, le bilan et le compte de résultat à tout moment.
Oui, les plans supérieurs permettent de gérer plusieurs points de vente. Vous avez une vue consolidée de toutes vos boutiques et des rapports par boutique.
La boutique e-commerce est directement intégrée. Vos produits sont synchronisés automatiquement entre votre stock et votre boutique. Les commandes en ligne apparaissent directement dans votre tableau de bord.
Oui, vous pouvez importer vos produits, clients et fournisseurs depuis un fichier Excel ou CSV. Un assistant d'importation vous guide étape par étape.

Tarifs & Paiements

Oui, tous nos plans incluent une période d'essai gratuite. Aucune carte bancaire n'est requise pour commencer. Vous pouvez tester toutes les fonctionnalités avant de vous engager.
Nous acceptons les paiements par Mobile Money (Orange Money, MTN Money, Wave, Moov Money), virement bancaire et cartes de crédit/débit. Tous les paiements sont sécurisés.
Absolument. Vous pouvez passer à un plan supérieur ou inférieur à tout moment depuis votre tableau de bord. La différence de prix est calculée au prorata.
Non. Le prix affiché est le prix final. Aucun frais d'installation, aucune commission sur vos ventes, aucune surprise à la facturation.

Technique

Non. Notre solution est 100% cloud. Vous y accédez depuis n'importe quel navigateur web — Chrome, Firefox, Safari — sur ordinateur, tablette ou smartphone, sans rien installer.
Un navigateur web récent (Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+, Edge 90+) et une connexion internet. Une connexion 3G/4G suffit pour le point de vente.
Oui, notre point de vente est compatible avec les imprimantes thermiques standard (ESC/POS) via USB ou réseau. Notre équipe support peut vous aider pour la configuration.

Sécurité & Données

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés avec des sauvegardes automatiques quotidiennes. Toutes les communications sont chiffrées en HTTPS.
Non. Vos données sont strictement privées et isolées. Nous n'accédons à vos données que pour assurer le bon fonctionnement du service et le support technique.
Vous pouvez exporter toutes vos données (ventes, stocks, clients, comptabilité) en CSV/Excel à tout moment. Nous ne retenons pas vos données en otage.

Support

Notre support est disponible par chat dans l'application, par email, et par WhatsApp. Le temps de réponse est généralement inférieur à 5 minutes en heures ouvrables.
Oui, tout notre support est en français. Nous avons également des agents parlant Dioula, Wolof et d'autres langues africaines selon les disponibilités.
Oui, nous proposons des sessions de formation en ligne gratuites pour vous aider à prendre en main la solution. Des tutoriels vidéo sont également disponibles dans l'aide en ligne.

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Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.

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